Summary
Una empresa busca un proveedor tecnológico especializado en soluciones CRM, migración de datos e integración con sistemas ERP para acompañarla en la sustitución de su actual plataforma Salesforce.
Actualmente, la empresa trabaja con Kriter ERP y Salesforce como CRM, pero ha decidido no renovar este último debido a su complejidad y a las dificultades que supone su gestión diaria. La organización no dispone de un departamento informático interno y presenta una elevada rotación de personal comercial, por lo que necesita una herramienta más intuitiva, fácil de utilizar y de mantener, que permita incorporar rápidamente a nuevos usuarios.
La empresa está valorando el CRM de Kriter ERP, pero desea conocer otras alternativas del mercado antes de tomar una decisión.
Description
Requerimientos del proyecto
Análisis y selección de CRM: Asesoramiento para identificar una solución sencilla, funcional y adaptada a los procesos comerciales de la empresa.
Migración de datos: Extracción, conservación y migración de la información comercial acumulada durante los últimos tres años en Salesforce, incluyendo clientes, contactos, oportunidades e histórico relevante.
Integración con Kriter ERP: Evaluación e implementación de la conexión entre el nuevo CRM y el ERP actual, evitando duplicidades y tareas manuales.
Facilidad de uso: Solución intuitiva que facilite la incorporación y formación de nuevos comerciales.
Implantación y configuración: Acompañamiento técnico en la puesta en marcha del nuevo CRM y adaptación a las necesidades de la empresa.
Soporte y mantenimiento: Disponibilidad de asistencia técnica externa, dado que la empresa no cuenta con personal informático propio.
Continuidad operativa: Planificación de una transición que minimice las interrupciones en la actividad comercial.
Perfil de proveedor buscado
Se buscan empresas tecnológicas con experiencia demostrable en implantación de CRM, migraciones desde Salesforce e integración con sistemas ERP, preferiblemente con conocimientos de Kriter ERP o experiencia en proyectos similares.
Se valorará especialmente la capacidad de ofrecer asesoramiento inicial, presentar alternativas tecnológicas, ejecutar la migración y proporcionar soporte posterior.
Objetivo final: Implantar un CRM sencillo, eficiente y conectado con Kriter ERP, que permita mejorar la gestión comercial, conservar el conocimiento de la empresa y reducir la dependencia de recursos técnicos internos.
