Summary
Una empresa especializada en el servicio técnico, mantenimiento y reparación de equipos de dispensación de bebidas, principalmente máquinas automáticas de café y zumos instaladas en hoteles, así como cafeteras tradicionales de bares, busca un proveedor tecnológico que le ayude a digitalizar y optimizar sus procesos operativos.
La empresa ha experimentado un crecimiento importante en su cartera de clientes y actualmente cuenta con un equipo de tres personas, además de colaboradores autónomos que participan en momentos de mayor carga de trabajo.
Actualmente, los técnicos elaboran partes de intervención en papel, donde registran el cliente, el establecimiento donde se realiza el servicio, el tiempo dedicado, los kilómetros recorridos y los materiales o recambios utilizados. Posteriormente, comparten estos documentos mediante WhatsApp y el responsable de la empresa los revisa y organiza manualmente en Google Drive.
Este procedimiento genera una carga administrativa considerable y dificulta la gestión eficiente de la información a medida que aumenta el volumen de intervenciones.
Description
Requerimientos del proyecto
Se busca una solución tecnológica que permita:
Digitalización de partes de trabajo: Sustituir los formularios en papel por registros digitales que puedan cumplimentarse desde un móvil o una tableta.
Gestión de clientes: Registrar tanto el cliente que contrata el servicio como el establecimiento final donde se realiza la intervención.
Registro de intervenciones: Documentar los trabajos realizados, el tiempo dedicado, los desplazamientos y los recambios utilizados.
Centralización de información: Almacenar automáticamente los partes de trabajo en una plataforma organizada y accesible.
Automatización administrativa: Reducir el tiempo dedicado a recopilar, revisar y clasificar manualmente la documentación.
Acceso para técnicos y colaboradores: Facilitar el uso de la herramienta tanto al equipo interno como a los profesionales autónomos.
Escalabilidad: Disponer de una solución que pueda adaptarse al crecimiento de la empresa y al aumento de intervenciones.
Tipo de solución buscada
La empresa está abierta a recibir asesoramiento sobre la alternativa tecnológica más adecuada, ya sea un software de gestión de servicios técnicos (SAT), una solución ERP con funcionalidades de mantenimiento o una herramienta de digitalización de partes de trabajo.
Se priorizarán soluciones sencillas, intuitivas y adaptadas a pequeñas empresas, evitando desarrollos complejos cuando existan herramientas que puedan cubrir las necesidades actuales.
Perfil de proveedor buscado
Se buscan empresas tecnológicas con experiencia en:
Implantación de software SAT, ERP o gestión de servicios de campo.
Digitalización y automatización de partes de intervención.
Soluciones móviles para equipos técnicos.
Optimización de procesos administrativos y operativos.
Formación y acompañamiento durante la implantación.
Se valorará especialmente que el proveedor pueda realizar un diagnóstico inicial, proponer una solución adaptada al tamaño de la empresa y presentar una estimación de costes y plazos de implantación.
Objetivo final: Eliminar progresivamente los partes de trabajo en papel y la gestión manual mediante WhatsApp y Google Drive, centralizando la información de las intervenciones técnicas en una herramienta digital que permita ahorrar tiempo, mejorar la organización y facilitar el crecimiento del negocio.
