La entidad busca un proveedor tecnológico con experiencia en inteligencia artificial, integración de sistemas y arquitectura de datos para realizar una auditoría del ecosistema tecnológico actual y definir la hoja de ruta para la evolución de su asistente basado en IA, denominado “Amparo”.
Actualmente, Amparo permite gestionar consultas de socios mediante un sistema en el que la IA genera una primera respuesta que posteriormente es revisada y validada por un experto antes de enviarse al usuario final.
El objetivo es evolucionar este sistema para convertirlo en una herramienta más integrada y estratégica, capaz de conectarse con las diferentes plataformas internas (CRM/TeamTool, bases de datos y área privada de socios), permitiendo ofrecer respuestas y servicios personalizados de forma más ágil y eficiente.