La empresa dispone de un equipo de seis personas en los departamentos de Backoffice y Frontoffice Comercial, encargado de gestionar pedidos, incidencias y consultas recibidas principalmente por correo electrónico y teléfono. Actualmente, este equipo revisa manualmente los mensajes entrantes desde diversas cuentas de correo, introduce pedidos en SAP Business One, verifica la disponibilidad de stock y realiza otras tareas administrativas.



Se ha identificado la necesidad de optimizar y automatizar parte de este flujo de trabajo mediante soluciones basadas en inteligencia artificial o automatización de procesos. En concreto, la empresa busca:



- Soluciones capaces de identificar automáticamente correos electrónicos que contienen pedidos.

- Herramientas que permitan generar borradores de pedidos directamente en SAP Business One.

- Sistemas de análisis de datos que faciliten el seguimiento de indicadores clave, como los tiempos de respuesta al cliente.





La organización está interesada en establecer conexión con proveedores tecnológicos con experiencia en integración con SAP B1.



Nota importante:

Con el objetivo de agilizar el proceso, todas las muestras de interés recibidas serán compartidas directamente con la empresa demandante. Esta se pondrá en contacto, vía correo electrónico, únicamente con aquellas organizaciones que considere alineadas con sus necesidades. En caso de no recibir respuesta, se entenderá que la empresa ha decidido avanzar con otro proveedor.