Summary
La entidad busca un proveedor tecnológico con experiencia en inteligencia artificial, integración de sistemas y arquitectura de datos para realizar una auditoría del ecosistema tecnológico actual y definir la hoja de ruta para la evolución de su asistente basado en IA, denominado “Amparo”.
Actualmente, Amparo permite gestionar consultas de socios mediante un sistema en el que la IA genera una primera respuesta que posteriormente es revisada y validada por un experto antes de enviarse al usuario final.
El objetivo es evolucionar este sistema para convertirlo en una herramienta más integrada y estratégica, capaz de conectarse con las diferentes plataformas internas (CRM/TeamTool, bases de datos y área privada de socios), permitiendo ofrecer respuestas y servicios personalizados de forma más ágil y eficiente.
Description
Alcance inicial buscado
Se busca un proveedor que pueda aportar conocimiento y experiencia en:
Auditoría tecnológica de soluciones IA existentes, evaluando capacidades actuales, limitaciones y oportunidades de mejora.
Análisis de arquitectura de datos, identificando cómo integrar la información disponible en CRM, bases de datos y plataformas internas.
Evaluación de capacidades del CRM/TeamTool actual y posibilidades de integración con herramientas basadas en IA.
Diseño de una posible arquitectura futura IA + datos + CRM orientada a mejorar la experiencia del socio.
Identificación de casos de uso adicionales que permitan ampliar las funcionalidades actuales.
Casos de uso identificados
Entre las funcionalidades potenciales a desarrollar se contemplan:
Consulta automatizada de información disponible para socios.
Acceso rápido a histórico de consultas y comunicaciones.
Recuperación inteligente de contenidos del área privada.
Consulta de información administrativa disponible (ej. estado de pagos).
Asistente conversacional integrado con los sistemas internos.
Automatización y mejora del circuito IA → experto → respuesta final al socio.
Perfil de socio buscado
Se buscan empresas con experiencia en:
Inteligencia artificial aplicada a procesos empresariales.
Sistemas RAG, asistentes inteligentes o agentes IA.
Integración de APIs y sistemas CRM.
Arquitecturas de datos y gobierno del dato.
Automatización de procesos mediante IA.
Transformación digital de organizaciones y plataformas de relación con clientes/socios.
Objetivo de la colaboración
El objetivo inicial sería realizar una auditoría tecnológica y de viabilidad, que permita definir las capacidades actuales, necesidades de integración y posibles fases de evolución hacia una plataforma más inteligente, eficiente y orientada a mejorar los servicios ofrecidos a los socios.
Importante: La conexión se realizará con las tres primeras empresas que muestren interés y tengan firmadas las tarifas del servicio "Secartys Conecta", aunque la oportunidad se mantendrá abierta hasta el viernes, 08 de septiembre, por si la empresa deseara recibir más propuestas.
